¡Saludos! Hoy queremos ampliar un
aspecto que habíamos incluido dentro de los requerimientos, al que normalmente
no se le da la importancia que merece y termina obviándose, cuando en realidad es
determinante para el éxito de un CMS: su USABILIDAD.
Muchas veces los responsables de
la implantación de los CMS en las organizaciones parecieran olvidar que
finalmente quienes más uso le van a dar son los autores que ingresan a crear
contenidos, los cuales por lo general, no son expertos en tecnología; ellos deberían
poder saber cómo empezar a poner contenido dentro del sistema sin necesidad de
una ardua capacitación; de la misma manera los “consumidores” de contenido
deberían poder navegar con facilidad y acceder a la información sin mayor
problema.
Para el experto en experiencia de usuario, Jared Spool, la
usabilidad es la ausencia de frustración por intentar hacer algo que es más
difícil de lo que debería ser. Un sistema usable para los creadores seguramente
será un sitio usable para los lectores. Los autores podrían publicar con más
agrado y frecuencia, mientras que los lectores serían fieles visitantes, lo que
garantizaría el éxito del sitio y por lo tanto de la inversión.
No hay que dejarse sorprender por
la baraja de posibilidades que ofrecen algunos CMS. Es bueno tener presente que
a veces los sistemas más complejos se tornan menos usables. Para evitar que la falta
de usabilidad se convierta en un dolor de cabeza, es recomendable elegir un CMS
que sea lógico e intuitivo, y que proporcione la documentación y soporte
apropiado, o cuente con tutoriales y tenga el respaldo de comunidades virtuales
–esto siempre es muy útil.
En cuanto a su despliegue, no hay
que olvidar los principios básicos, como el uso correcto de etiquetas en botones
y enlaces, una jerarquía coherente entre páginas y sobretodo consistencia entre
las mismas. Nada de esto es difícil si se tiene en cuenta desde el principio de
la implementación del sistema; corregir problemas de usabilidad en la marcha es
mucho más costoso.
Pueden visitar estos enlaces para
ampliar la información:
- The importance of CMS usability - CMS and Usability
- Applying Usability Principles to Your CMS
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